Garanti BBVA’nın mobil uygulamasında bugün (2 Mayıs 2025) Öğle saatlerinden itibaren yaşanmaya başlanan erişim sorunu sürüyor. Çok sayıda kullanıcı, Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamadığını sosyal medyada dile getirdi.
Uygulama girişinde hata mesajları ve güncelleme uyarısı
Kullanıcılar uygulamaya giriş yapmak istediklerinde önce “Güncelle” uyarısıyla şu mesajlarla karşılaştı:
“İşleminiz gerçekleştirilemiyor. Lütfen ağ bağlantınızı kontrol ediniz.”
“Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.”
Garanti BBVA’dan ilk Açıklama: “Herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski yok”
Kullanıcılardan gelen yoğun geri bildirimlerin ardından Garanti BBVA, resmi hesabı üzerinden bir açıklama yaptı:
“Sistemlerimizde yaşanan kesinti teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup, herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır.”
Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir.
İşlemlerinizi kesintisiz şekilde gerçekleştirebilmeniz için tüm şubelerimizdeki ekip arkadaşlarımız hizmet vermeyi sürdürmektedir.
Sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşması için ilgili birimlerimiz yoğun şekilde çalışmaktadır.
Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.”